Rückgabe & Reklamation

1. Du möchtest eine Platte zurückgeben

Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

So geht’s

Schreib mir dafür gerne an info@olga-werner.de und nenne deine Bestellnummer. Ich teile dir die Rücksendeadresse mit.

Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurück. Die vollständigen Bedingungen und die Rücksendeadresse findest du auch in der Widerrufsbelehrung.

Was kostet die Rücksendung?

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Du wählst einen geeigneten Paketdienst und bezahlst dessen Tarif. Dieser kann von den ursprünglichen Versandkosten abweichen.

So verpackst du die Platten sicher

• Wickle jede Platte wie bei der Lieferung in Frischhaltefolie ein.
• Schütze Kanten und Ecken zusätzlich mit Polstermaterial.
• Verwende einen stabilen Karton und fülle Hohlräume aus, damit die Platten und das Zubehör nicht verrutschen.

Frischhaltefolie allein schützt nicht vor Transportschäden. Nutze möglichst die ursprüngliche Verpackung, sofern sie noch ausreichend schützt, oder eine ebenso geeignete Alternative. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für deinen Widerruf.

2. Deine Bestellung ist beschädigt oder falsch angekommen

Bitte schreib mir möglichst vor einer Rücksendung an info@olga-werner.de. Nenne deine Bestellnummer und beschreibe kurz das Problem.

Fotos der betroffenen Ware, des Kartons und der inneren Verpackung helfen mir bei der Klärung. Bewahre die Verpackung bitte nach Möglichkeit zunächst auf.

Gemeinsam finden wir eine passende Lösung für dich. Falls du die Ware zurückschicken musst, erkläre ich dir, wie das geht. Bei einer berechtigten Reklamation übernehme ich die Rücksendekosten.

Die vorherige Kontaktaufnahme und Fotos helfen bei der Bearbeitung, sind aber keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Mängelrechte.

Diese Hinweise gelten für physische Produkte.